FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES — Maison Saphir

✨ Nos créations

Quels types de produits propose Maison Saphir ?

Maison Saphir propose une sélection raffinée de vêtements, bijoux en acier inoxydable et titane, ainsi que des accessoires soigneusement choisis (colliers, bracelets, boucles d’oreilles, chaînes de corps, chaînes de cheville, sacs…).
La maison propose également une collection de parfums pour femmes et hommes.

Les bijoux Maison Saphir résistent-ils à l’eau ?

Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable et titane, des matériaux reconnus pour leur résistance à l’eau et à l’usure du quotidien.
Afin de préserver leur éclat et leurs finitions, nous recommandons toutefois d’éviter les contacts prolongés avec des produits chimiques.

Les articles sont-ils disponibles en quantité limitée ?

Certaines créations Maison Saphir sont proposées en quantité limitée, tandis que d’autres peuvent faire l’objet de réassorts, selon la demande et la disponibilité.

📦 Livraison & expédition

Où livrez-vous ?

Maison Saphir livre à La Réunion, en France métropolitaine, ainsi qu’à l’international.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.

Puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre votre colis en toute sérénité.

🔁 Retours & échanges

Puis-je effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve que l’article soit non porté, non lavé et retourné dans son état d’origine.

Les bijoux et parfums peuvent-ils être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés, les parfums ouverts ainsi que les maillots de bain ne peuvent être ni repris ni échangés.

Quelle est la procédure de retour ?

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client par mail : maisonsaphirofficiel@gmail.com afin d’obtenir la procédure à suivre.

💳 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Maison Saphir accepte les paiements sécurisés par carte bancaire.
D’autres moyens de paiement peuvent être proposés ponctuellement.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, l’ensemble des paiements effectués sur notre site est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données.

📞 Service client

Comment contacter Maison Saphir ?

Notre service client est joignable via :

• la page Contact du site,

• nos réseaux sociaux,

• ou par e-mail: maisonsaphirofficiel@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Puis-je être conseillée avant mon achat ?

Bien entendu. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller sur les tailles, les produits ou toute autre question afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

🤍 À propos de Maison Saphir

Qui est Maison Saphir ?

Maison Saphir est une maison dédiée à l’élégance moderne et intemporelle. Chaque création est sélectionnée avec exigence afin de sublimer chaque style avec distinction, raffinement et caractère.