Conditions d’utilisation

📌 CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION & DE VENTE – MAISON SAPHIR

1. Informations légales

Nom du site : Maison Saphir
Activité : Vente de bijoux, vêtements et accessoires
Localisation : La Réunion
Email : maisonsaphirofficiel@gmail.com
Entreprise : ESS.OI 993 994 268

2. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant le site Maison Saphir, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales d’utilisation et de vente.
Maison Saphir peut modifier ces conditions à tout moment ; il vous appartient de les consulter régulièrement.

3. Utilisation du Site

3.1 Accès au site

L’accès est libre à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte.

3.2 Compte utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de son mot de passe.
Toute action effectuée via son compte est sous sa responsabilité.

4. Produits

4.1 Description

Maison Saphir propose :

• bijoux,

• vêtements,

• accessoires.

Nous faisons au mieux pour garantir l’exactitude des descriptions, mais certaines variations (couleurs, taille, finition) peuvent exister.

4.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé pour choisir un échange ou un avoir.

5. Prix & Paiement

5.1 Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

5.2 Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement doit être intégral pour que la commande soit validée.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Maison Saphir livre à l'international. 

6.2 Responsabilité après expédition

Tous les produits sont vérifiés avant expédition.
Ils quittent notre atelier neufs, conformes et en parfait état.

Une fois le colis remis au transporteur :
Maison Saphir décline toute responsabilité en cas de :

• retard,

• perte de colis,

• colis endommagé,

• produit détérioré pendant le transport.

Toute réclamation doit être faite auprès du transporteur concerné.

7. Retours, échanges et absence de remboursement

7.1 Aucun remboursement

Maison Saphir ne procède à aucun remboursement, sauf erreur avérée de notre part (mauvais produit envoyé).

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :

• changement d’avis,

• erreur de taille,

• article endommagé après réception,

• colis retardé ou perdu par le transporteur.

7.2 Échanges possibles sous conditions strictes

Un échange est possible dans les 7 jours suivant la réception, uniquement si :

• l’article est neuf,

• jamais porté,

• sans odeur,

• sans trace d’utilisation,

• avec étiquettes intactes,

• dans l’emballage d’origine,

• parfaitement propre et non détérioré.

Si une seule de ces conditions n’est pas respectée, l’échange sera refusé.

Articles non échangeables (hygiène) :

• boucles d’oreilles,

• chaînes de corps,

• maillots de bain,

• tout accessoire en contact direct avec la peau.

Frais de renvoi

Les frais de renvoi + renvoi de l’article échangé sont à la charge du client.

7.3 Produit reçu non conforme

En cas d’erreur de préparation (ex : mauvais produit envoyé), Maison Saphir prendra en charge l’échange.

7.4 Procédure d’échange

Toute demande doit être envoyée par mail :
📩 maisonsaphirofficiel@gmail.com

Informations à fournir :

• nom et prénom,

• numéro de commande,

• photos du produit,

• explication de la demande.

Aucun échange ne sera traité sans ces éléments.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, contenus visuels) sont la propriété exclusive de Maison Saphir.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

9. Protection des données personnelles

Maison Saphir s’engage à respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Responsabilité

Maison Saphir ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’indisponibilité temporaire du site.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question :
📩 maisonsaphirofficiel@gmail.com